Resi e Rimborsi

Il nostro obiettivo è farti provare i nostri capi senza timori. Per questo abbiamo reso la procedura semplice, gratuita e senza spiegazioni complicate.

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti rimborseremo l’importo al netto delle spese di spedizione. Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014)

Motivi del Reso?

In tutti questi casi, il ritiro del prodotto è a nostro carico:

• Cambio taglia, modello o colore.

• Richiesta di rimborso per motivi personali (es. “non mi piace il colore”, “ho sbagliato taglia”, “ho cambiato idea”).

• Prodotto danneggiato o non conforme (solo se accompagnato da foto del prodotto e dell’imballo ricevuto).

Per ciascun ordine è possibile richiedere un solo reso gratuito

Reso per sostituzione.

Il reso è gratuito.
Le spese della nuova spedizione sono a carico del cliente:

• Se l’ordine superava 100 € (con spedizione gratuita):
  → Contributo di 6,50 € per la nuova spedizione

• Se l’ordine era sotto i 100 € (con spedizione pagata):
  → Contributo di 6,50 € per la nuova spedizione

Reso con rimborso.

Il reso è gratuito. Il rimborso verrà effettuato al netto della spedizione iniziale:

• Se hai ricevuto la spedizione gratuita (ordine >100 €), verranno trattenuti 6,50 €.

• Se hai pagato la spedizione all’acquisto, ti verrà rimborsato solo il valore dei prodotti.

Condizioni di Reso?

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, con le etichette ancora attaccate, nella confezione originale per assicurare che non vengano danneggiati durante la spedizione. Non verrà accettato il reso di articoli che sono stati danneggiati, lavati, alterati o che, a ragionevole giudizio di FareTessile, siano stati presumibilmente usati.
Nel caso dell'intimo non è ammessa nessuna prova diretta.
Per tutti i capi a contatto diretto con la pelle come T-shirt o polo, consigliamo di provarli sopra un capo pulito, per garantire l'integrità e l'igiene necessarie all'eventuale restituzione.
I resi che non rispettino la procedura di reso di Faretessile non verranno accettati.

Come effettuare il reso?

Per effettuare il reso, invia una e-mail a customercare@faretessile.com indicando cognome, nome, numero ordine, i codici degli articoli che intendi restituire ed il motivo del reso. Lo staff del servizio clienti rispondera’ via mail entro 3 giorni lavorativi inviandoti il codice reso e le istruzioni su come procedere.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online e sarà effettuato non oltre i 14 giorni.