Resi e Rimborsi TEST
Il nostro obiettivo è farti provare i nostri capi senza timori. Per questo abbiamo reso ogni procedura semplice, chiara e senza complicazioni.
Puoi rendere qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti rimborseremo l'importo al netto delle spese di spedizione iniziali. (Codice del Consumo, art. 52 del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014.)
Per i resi dall'Italia la restituzione è gratuita entro 14 giorni dalla consegna, previa autorizzazione del nostro Servizio Clienti.
Per i resi da altri Paesi dell'Unione Europea la restituzione è a tue spese, con corriere a tua scelta. Includi nel pacco il tuo nome, il numero d'ordine e la motivazione, e invialo all'indirizzo che ti forniremo in fase di autorizzazione.
Motivi del reso
In tutti questi casi il ritiro del prodotto è a nostro carico:
- Cambio taglia, modello o colore.
- Cambio idea (es. “non mi piace il colore”, “ho sbagliato taglia”).
- Prodotto danneggiato o non conforme (con foto del prodotto e dell'imballo ricevuto).
Per ciascun ordine è possibile richiedere un solo reso gratuito.
Reso per sostituzione
Il reso è gratuito. Le spese della nuova spedizione sono a carico del cliente: contributo di 6,90 €.
Reso con rimborso
Il reso è gratuito. Il rimborso verrà effettuato al netto della spedizione iniziale:
- Se hai ricevuto la spedizione gratuita (ordine > 100 €), verranno trattenuti 6,90 €.
- Se hai pagato la spedizione all'acquisto, ti verrà rimborsato solo il valore dei prodotti.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale, per evitare danni durante la spedizione. Non verrà accettato il reso di articoli danneggiati, lavati, alterati o che, a ragionevole giudizio di FareTessile, risultino presumibilmente usati.
Nel caso dell'intimo non è ammessa alcuna prova diretta.
Per i capi a contatto diretto con la pelle, come T-shirt o polo, consigliamo di provarli sopra un capo pulito, per garantirne l'integrità e l'igiene in caso di restituzione.
I resi che non rispettano la procedura di FareTessile non verranno accettati.
Come effettuare il reso
Se desideri restituire il tuo ordine o parte di esso, invia una email a customercare@faretessile.com indicando il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso. Lo staff del Servizio Clienti ti risponderà entro 3 giorni lavorativi, inviandoti il codice reso e le istruzioni su come procedere.
In alternativa, puoi avviare la richiesta in autonomia dal tuo account cliccando sul bottone qui sotto.Come avviene il rimborso
Una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità degli articoli, procediamo subito al rimborso di quanto speso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dal circuito di pagamento o dalla banca e non da FareTessile: in genere richiedono 3-5 giorni lavorativi.